La estafa.

Con el paso de los años, ha habido un número creciente de intentos de “spoofing” en la industria financiera, incluidos clientes de FirstBank. Los estafadores utilizan números de identificación de llamadas falsificados —o mensajes de texto que parecen legítimos— para engañar a los clientes de FirstBank y hacer que proporcionen información confidencial.

Estos delincuentes se hacen pasar por representantes del banco —o generan mensajes de texto— solicitando a los clientes confirmar pagos u otra información para obtener acceso no autorizado a sus datos personales y cuentas bancarias.

Manténgase en alerta.

• Estas llamadas o mensajes de texto no son de FirstBank, así que no comparta su información personal con ellos.
• Ninguna institución financiera ni agencia gubernamental, incluido FirstBank, lo llamará, enviará un correo electrónico o mensaje de texto de manera no solicitada para pedirle información confidencial.
• La información confidencial puede incluir: número completo de Seguro Social, PIN de su tarjeta, códigos de un solo uso, ID de usuario de Banca en Línea, contraseña de Banca en Línea o respuestas a preguntas de seguridad de Banca en Línea.
• Los estafadores utilizan esta información para restablecer credenciales y apoderarse de cuentas de Banca en Línea. Si recibe un correo electrónico o mensaje de texto confirmando un cambio en su cuenta que usted no solicitó, contáctenos de inmediato al 1-866-239-6000.
• Nuestro código de contraseña de un solo uso indica: “No comparta este código — nunca se lo pediremos. Si usted no inició este restablecimiento, llame al 1-866-239-6000”.

Nunca reveles información confidencial por teléfono si recibe llamadas no solicitadas.

Si es víctima.

• Si tiene preguntas, inquietudes o cree que puede ser víctima de spoofing, llame inmediatamente al departamento de fraude de FirstBank al 1-866-239-6000 o llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta. No utilice el número que aparece en la pantalla de identificación de llamadas niregrese la llamada.
• Además de esta estafa de spoofing, el fraude puede presentarse de muchas formas. Consulte estos consejos para estar al tanto de posibles amenazas y hacer todo lo posible para proteger su información y su dinero.

Para más consejos, visita nuestra página de Smart Cents en español.

^Página en inglés

La Banca en Línea es gratis con los estados de cuenta electrónicos eStatements o $3 al mes con estados de cuenta físicos en papel. Se requiere Banca en Línea para utilizar los productos móviles y en línea.

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Published: May 8, 2025