Cuando una tragedia ocurre, puede sacudir a toda una comunidad. Pero en esos momentos difíciles, sucede algo extraordinario: las personas se unen y la resiliencia destaca. Descubre cómo FirstBank decidió hacer la diferencia y ayudar a una clienta en necesidad de un “Acto de Bondad.”

El incidente.

En noviembre de 2024, Leah Neugebauer, clienta de FirstBank y residente de la ciudad de Greeley, Colorado, vivió un trágico incidente en su trabajo. Leah es gerente y bartender en Wyler’s Pub and Grill, en el lado este de Greeley. Cerca del final de su turno, un cliente enojado inició una discusión y comenzó a disparar dentro del bar, hiriendo a Leah en varias ocasiones. Fue llevada de urgencia al hospital, donde tuvo que ser sometida a una cirugía de emergencia.

Afortunadamente, Leah ahora está en recuperación, pero no sin enfrentar grandes desafíos. Como madre de tres hijos, tuvo que superar obstáculos inimaginables, pero ella sabía que podía contar con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo.

Además, Wyler’s Pub también sufrió las consecuencias de este trágico evento. No solo fue un momento traumático para su personal, sino que el edificio necesitó varias reparaciones para poder reabrir. Robert “Newt” Wyler, propietario del negocio y cliente de FirstBank, se sorprendió al recibir una llamada de Paige Dopler, gerente de la sucursal de Greeley. Paige expresó su profundo apoyo y quiso hacer algo más por Leah y Newt.

La sorpresa.

Paige y su equipo empezaron inmediatamente a planear una doble sorpresa. Con la ayuda de FirstBank, Paige compró varios vales de regalo para el restaurante favorito de Leah, para tiendas y mucho más. También convenció a Leah de acudir a la sucursal el día de la sorpresa con la excusa de una tarjeta de débito comercial defectuosa. En realidad, a Leah le estaban preparando la sorpresa de un “Acto de bondad”.

La amiga de Leah intentó hacerla entrar en la sucursal, pero tras varios intentos, tuvo que traer a su jefe para convencerla. Finalmente, llegó Newt y le dijo que era necesario entrar. Leah se encontró con una sala llena de empleados de FirstBank emocionados, flores amarillas hermosas y globos morados, naranjas y verdes. Además, Leah se quedó impactada cuando le entregaron $1,000 en efectivo para ayudarla con los gastos médicos venideros.

Después de la sorpresa, Paige dijo bromeando: “La próxima vez que te llamemos para que vengas a la sucursal…”. Y Leah terminó la frase con un: “¡Vendré corriendo!”.

Pero las sorpresas no terminaron ahí; Paige hizo un pequeño pedido de comida a Wyler’s Pub and Grill para mostrar su apoyo a los pequeños negocios y hacer que Newt fuera a la sucursal. Aunque Newt participó en la sorpresa de Leah, no sabía que él también recibiría una. Newt se quedó atónito cuando el personal de FirstBank regaló a Wyler’s Pub and Grill $1,000 dólares para ayudar con las reparaciones de su local y otros gastos adicionales.

Al final, ambos clientes de FirstBank se fueron con el corazón y el estómago llenos, y varios FirstBankers se sumaron a la lista de personas que los apoyan.

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Published: February 13, 2025