Durante los momentos más difíciles de la vida, a veces son los pequeños gestos los que logran aliviar un poco el peso que cargamos, aunque sea por un rato. Hoy te contamos cómo FirstBank se propuso marcar la diferencia ayudando a una clienta en necesidad con un “Acto de Bondad.”

El incidente.

El lunes 17 de febrero fue un día que cambió todo para Kathy Mordeaux, clienta de FirstBank de toda la vida y residente de Castle Rock. Mientras Kathy estaba en el hospital por problemas de salud, un incendio destruyó su hogar^. Trágicamente, su esposo y su gato no lograron sobrevivir. Además de la inmensa pérdida personal, su casa quedó destruida junto con casi 75 años de recuerdos y pertenencias.

Entonces, ¿qué se puede hacer cuando se pierde todo lo más valioso? Afortunadamente, Kathy contaba con una red de apoyo en su iglesia, donde le ayudaron a crear un fondo de donaciones a su nombre y le ofrecieron asesoría para encontrar vivienda.

La sorpresa.

“Cuando vi la noticia en la televisión me quedé en shock. Y al saber que se trataba de una de nuestras clientas, supe de inmediato que teníamos que hacer algo,” contó Becca Fontana, Gerente de Sucursal en FirstBank.

Al enterarse de que Kathy ya tenía resuelta su situación de vivienda, Becca quiso brindar un apoyo adicional. Con la ayuda de FirstBank, armó una canasta con artículos esenciales para el hogar, incluyendo dos tarjetas de regalo de $500 para reemplazar algunas de las pertenencias perdidas en el incendio, además de artículos de limpieza, toallas, sábanas, cubiertos y más. Kathy también recibió un depósito de $1,500 en efectivo para comprar un colchón nuevo.

Aunque es imposible recuperarse por completo de una pérdida tan grande, Kathy se sintió profundamente conmovida por el apoyo de sus amigos en FirstBank. Varios colaboradores de FirstBank fueron a visitarla a su nuevo hogar para acompañarla y ofrecerle sus condolencias.

“Kathy estaba feliz y sin palabras,” dijo Becca.

Aunque su camino de recuperación será largo, Kathy sabe que siempre podrá contar con FirstBank para ir más allá de la banca tradicional y tender una mano amiga. Eso es “banking for good.”

“Me encanta trabajar en una empresa que pone a sus clientes primero y anima a sus empleados a marcar una diferencia en sus comunidades. La filosofía de ‘banking for good’ de FirstBank ha influido en todos los aspectos de mi vida, y me siento orgullosa de poder ayudar a personas como Kathy cuando más lo necesitan,” agregó Becca.

Para más historias que inspiran y muestran cómo FirstBank marca la diferencia, visita nuestra página de Smart Cents en español.

^Página en inglés

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Published: May 7, 2025